言い訳するなと言われたときの返し方。上司の威圧に負けない対処法

「言い訳するな」と言われたとき、いちばん面倒なのは、そこから何を言っても言い訳扱いされることです。

事情を説明しても「言い訳するな」。原因を話しても「言い訳するな」。改善策を言っても「まず謝れ」。

こうなると、会話ではなく、ただの圧です。こちらが何を言うかではなく、相手が気持ちよく上に立ちたいだけの場になっています。

「言い訳するな」は、会話を終わらせるための言葉

「言い訳するな」という言葉は便利です。相手の説明を聞かずに済むからです。

本来、仕事でミスやトラブルが起きたなら、必要なのは原因の確認です。なぜ起きたのか。どこで詰まったのか。次にどう防ぐのか。

でも、「言い訳するな」で全部切る人は、原因を知りたいわけではありません。自分が怒っていることを正当化したいだけです。

もちろん、こちらに非があるなら謝る必要はあります。ただ、謝ることと、何も説明させてもらえないことは別です。説明まで封じられるなら、それは反省ではなく、黙らされているだけです。

真正面から「言い訳じゃありません」と返すと、だいたい泥沼になります。相手はもう怒るモードに入っているので、言葉の定義を話し合う気がありません。

だから返し方は、反論ではなく切り分けがいいです。

この言い方なら、相手の怒りを正面から否定せずに、自分の説明する余地を残せます。

大事なのは、「私は悪くありません」と戦うことではありません。そこに入ると、相手の土俵です。そうではなく、「原因確認」と「責任逃れ」を分ける。これだけで少し楽になります。

上司が「言い訳するな」と言うとき、だいたい次のどれかです。

要するに、上司側の都合もかなり混ざっています。

だから、全部を自分の人格の問題として受け取らなくていいです。「自分はダメだ」と思う必要はありません。単に、相手が雑な言葉で押してきているだけのことも多いです。

会社には、こういう雑な圧が普通にあります。まともに全部受けると、こちらの心だけ削れます。

その場で使いやすい返し方を置いておきます。

ポイントは、相手の怒りに巻き込まれないことです。

怒鳴られた瞬間に全部説明しようとすると、こちらが不利になります。相手は聞く気がないし、こちらも焦っています。そういう場では、短く切って、あとで文章にした方がまだマシです。

「言い訳するな」と言われるのが嫌で、何も言わなくなる人がいます。

でも、それを続けると、相手は「この人は強く言えば黙る」と覚えます。かなり損です。

もちろん、毎回真正面から戦う必要はありません。会社で毎日バトルしていたら疲れます。ですが、最低限、自分の中で「これは相手の雑な圧だ」と切り分けることは必要です。

全部を反省に変換しない。全部を自分のせいにしない。会社で生き残るには、このくらいの図太さが要ります。

「言い訳するな」と言われたら、まず謝罪と説明を分けてください。

会社で真面目に受け止めすぎると、どうでもいい圧まで全部背負うことになります。

もう少し自分に都合よく働いていいです。会社に消耗されない考え方をまとめたのが、こちらです。