あなたは、仕事でミスをしたり、遅刻をしたり、納期に間に合わなかったりしたときに、上司に「言い訳するな」と言われたことはありませんか？
あなたは、自分の言い分を説明しようとしても、上司は聞く耳を持たず、威圧的な態度であなたを責め続けます。
あなたは、どうすればいいのでしょうか？
この記事では、「言い訳するな」と言われたときの効果的な返し方と、「言い訳するな」という上司との建設的なコミュニケーションを築く方法を紹介します。
この記事を読めば、あなたは、上司の威圧に負けずに、自分の立場をしっかりと主張できるようになります。
また、あなたは、上司との信頼関係を改善し、仕事の質を高めることができます。
言い訳するなという上司の真意を理解する
まず、「言い訳するな」と言われる理由と心理を理解することが大切です。
「言い訳するな」と言う上司は、以下のような特徴や目的を持っている可能性が高いです。
- 自分の権威や責任を守りたい
- 部下のミスや失敗を許せない
- 部下に自分の考えや方針を押し付けたい
- 部下に自分の言うことを聞かせたい
- 部下に自分に従わせたい
つまり、「言い訳するな」と言う上司は、自分の正しさや優位性を認めさせたいという欲求が強いのです。
そのため、部下の言い分や理由を聞くことは、自分の正しさや優位性を揺るがすことになると感じています。
また、「言い訳するな」と言う上司は、部下のミスや失敗を自分の責任にしたくないという思いがあります。
そのため、部下の言い分や理由を聞くことは、自分の責任を認めることになると感じています。
このように、「言い訳するな」と言う上司は、自分の感情や利益を優先するという傾向があります。
そのため、部下の感情や利益を考慮することは、自分の感情や利益を損なうことになると感じています。
このように理解すると、「言い訳するな」と言われるのは、あなたが悪いからではなく、上司の心理や目的によるものだと分かります。
これは、あなたが自分を責める必要はないということを意味します。
しかし、これは、あなたが何もしなくていいということを意味しません。
あなたは、上司の心理や目的を理解した上で、言い訳ではなく説明をすることが重要です。
言い訳と説明の違いを明確にする
次に、言い訳と説明の違いを明確にすることが大切です。
言い訳と説明は、似ているようで実は異なるものです。
言い訳とは、自分のミスや失敗を正当化しようとする言葉です。
説明とは、自分のミスや失敗の原因や経緯を伝えようとする言葉です。
言い訳は、自分の責任を逃れようとする姿勢を示します。
説明は、自分の責任を認めようとする姿勢を示します。
言い訳は、相手の感情や立場を無視した言葉です。
説明は、相手の感情や立場を尊重した言葉です。
言い訳は、信頼や信用を失う言葉です。
説明は、信頼や信用を得る言葉です。
このように、言い訳と説明は、目的や姿勢や効果が異なります。
あなたは、上司に「言い訳するな」と言われたときに、言い訳ではなく説明をすることが重要です。
しかし、上司は、あなたの言い分や理由を聞くことを拒否しています。
あなたは、どうすればいいのでしょうか？
「言い訳するな」と言われたときの効果的な返し方
ここでは、「言い訳するな」と言われたときの効果的な返し方を紹介します。
「言い訳するな」と言われたときの効果的な返し方は、以下の3つのポイントに注意することです。
- 事実を簡潔に述べる
- 具体的な証拠やデータを提示する
- 責任を認め、改善策を提案する
それぞれのポイントについて、詳しく見ていきましょう。
事実を簡潔に述べる
まず、事実を簡潔に述べることが大切です。
上司は、あなたの言い分や理由を聞くことを嫌がっています。
そのため、あなたは、余計な言葉や感情を交えずに、事実だけを端的に伝えることが重要です。
事実を簡潔に述べるときには、以下のようなポイントに注意することです。
- 自分のミスや失敗の内容や結果を明確に伝える
- 自分のミスや失敗の原因や経緯を簡潔に説明する
- 自分のミスや失敗の影響や関係者を具体的に示す
例えば、納期に間に合わなかったときに、以下のように事実を簡潔に述べることができます。
「本日の納期に間に合わなかったことをお詫び申し上げます。このプロジェクトは、私が担当していましたが、先週の金曜日にシステムの不具合が発生し、修正に時間がかかりました。そのため、レポートの作成が遅れ、納期に間に合わなくなりました。このことにより、お客様や他の部署に大変なご迷惑をおかけしました。」
このように、事実を簡潔に述べることで、上司に言い訳ではないことを示すことができます。
具体的な証拠やデータを提示する
次に、具体的な証拠やデータを提示することが大切です。
上司は、あなたの言い分や理由を信じてくれません。
そのため、あなたは、自分の言葉だけでなく、具体的な証拠やデータを用いて、自分の言い分や理由を裏付けることが重要です。
具体的な証拠やデータを提示するときには、以下のようなポイントに注意することです。
- 自分のミスや失敗の原因や経緯を客観的に示す証拠やデータを選ぶ
- 自分のミスや失敗の影響や関係者を数値的に示す証拠やデータを選ぶ
- 自分のミスや失敗の証拠やデータを分かりやすく整理して提示する
例えば、納期に間に合わなかったときに、以下のように具体的な証拠やデータを提示することができます。
「システムの不具合が発生したことを証明するために、エラーログや修正履歴を添付します。また、レポートの作成にかかった時間や工程を表にまとめました。このことにより、納期に間に合わなかった理由が明らかになります。さらに、納期に間に合わなかったことによる影響や関係者を詳細に調査しました。お客様には、納期の延期に対する補償として、10%の割引を提案しました。他の部署には、納期の変更に伴うスケジュールの調整と協力を依頼しました。」
このように、具体的な証拠やデータを提示することで、上司に言い訳ではないことを証明することができます。
責任を認め、改善策を提案する
最後に、責任を認め、改善策を提案することが大切です。
上司は、あなたのミスや失敗を許してくれません。
そのため、あなたは、自分のミスや失敗を素直に認め、今後の対策や改善策を具体的に提案することが重要です。
責任を認め、改善策を提案するときには、以下のようなポイントに注意することです。
- 自分のミスや失敗に対して謝罪や反省の気持ちを表す
- 自分のミスや失敗に対して改善や成長の意欲を表す
- 自分のミスや失敗に対して具体的かつ実現可能な改善策を提案する
例えば、納期に間に合わなかったときに、以下のように責任を認め、改善策を提案することができます。
「私のミスで申し訳ありません。このようなことが二度と起こらないように、今後は以下のような改善策を実行します。まず、システムの不具合を防ぐために、定期的なメンテナンスやテストを行います。次に、レポートの作成にかかる時間や工程を見直し、余裕を持ったスケジュールを立てます。最後に、納期に関する情報を逐一上司や関係者に報告し、状況に応じて対応します。このようにして、納期に間に合わせることができるように努力します。」
このように、責任を認め、改善策を提案することで、上司に言い訳ではないことを示すとともに、上司の信頼や評価を回復することができます。
「言い訳するな」という上司との建設的なコミュニケーションを築く
ここまで、「言い訳するな」と言われたときの効果的な返し方を紹介しました。
これらの返し方は、上司の威圧に負けずに、自分の立場をしっかりと主張するためのものです。
しかし、これだけでは、上司とのコミュニケーションは改善されません。
あなたは、「言い訳するな」という上司との建設的なコミュニケーションを築くことが必要です。
建設的なコミュニケーションとは、お互いに尊重し、理解し、協力し合うコミュニケーションです。
建設的なコミュニケーションを築くためには、以下のポイントに注意することです。
- 上司との信頼関係を築く
- 言い訳の癖を直す
- 自分の責任と能力を高める
それぞれのポイントについて、詳しく見ていきましょう。
上司との信頼関係を築く
まず、上司との信頼関係を築くことが大切です。
上司との信頼関係とは、お互いに言動や能力に対して期待や評価を持つ関係です。
上司との信頼関係があると、以下のようなメリットがあります。
- 上司の言葉や行動に疑いや不信を持たない
- 上司の言葉や行動に反発や抵抗を示さない
- 上司の言葉や行動に協力や支援をする
このように、上司との信頼関係があると、上司と部下のコミュニケーションが円滑に進むことになります。
上司との信頼関係を築くためには、以下の3つのステップを踏むことです。
- 上司の期待や要望を把握する
- 上司の評価やフィードバックを求める
- 上司の信頼や尊敬を表現する
上司との信頼関係を築くことで、あなたは、上司に「言い訳するな」と言われることを減らすことができます。
また、あなたは、上司に自分の言い分や理由を聞いてもらうことができます。
言い訳の癖を直す
次に、言い訳の癖を直すことが大切です。
言い訳の癖とは、自分のミスや失敗を正当化しようとする癖です。
言い訳の癖があると、以下のようなデメリットがあります。
- 自分のミスや失敗を認めない
- 自分のミスや失敗に対して責任を取らない
- 自分のミスや失敗に対して改善や成長をしない
このように、言い訳の癖があると、自分の責任や能力を低下させることになります。
言い訳の癖を直すためには、以下の3つのステップを踏むことです。
- 自分の言い訳の癖を認識する
- 自分の言い訳の癖の原因を探る
- 自分の言い訳の癖の対策を実行する
言い訳の癖を直すことで、あなたは、上司に「言い訳するな」と言われることを減らすことができます。
また、あなたは、上司に自分のミスや失敗を説明することができます。
自分の責任と能力を高める
最後に、自分の責任と能力を高めることが大切です。
自分の責任と能力とは、自分の仕事の結果や影響に対して負うべき義務や負担と、自分の仕事を遂行するために必要な知識や技術や経験です。
自分の責任と能力を高めると、以下のようなメリットがあります。
- 自分の仕事の質や効率を高めることができる
- 自分の仕事のミスや失敗を減らすことができる
- 自分の仕事の目標や期待に応えることができる
このように、自分の責任と能力を高めると、上司と部下のコミュニケーションが改善することになります。
自分の責任と能力を高めるためには、以下の3つのステップを踏むことです。
- 自分の仕事の目標や基準を設定する
- 自分の仕事の成果や課題を評価する
- 自分の仕事の知識や技術や経験を向上する
自分の責任と能力を高めることで、あなたは、上司に「言い訳するな」と言われることを減らすことができます。
また、あなたは、上司に自分のミスや失敗を説明することができます。
まとめ：言い訳せずに上司に返すためのポイント
この記事では、「言い訳するな」と言われたときの効果的な返し方と、「言い訳するな」という上司との建設的なコミュニケーションを築く方法を紹介しました。
「言い訳するな」と言われたときの効果的な返し方は、以下の3つのポイントに注意することです。
- 事実を簡潔に述べる
- 具体的な証拠やデータを提示する
- 責任を認め、改善策を提案する
「言い訳するな」という上司との建設的なコミュニケーションを築く方法は、以下の3つのポイントに注意することです。
- 上司との信頼関係を築く
- 言い訳の癖を直す
- 自分の責任や能力を高める
これらのポイントを実践すれば、あなたは、上司の威圧に負けずに、自分の立場をしっかりと主張できるようになります。
また、あなたは、上司との信頼関係を改善し、仕事の質を高めることができます。
ぜひ、この記事を参考にして、あなたの仕事の悩みを解決してください。
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